Enreach hat auch in diesem Jahr die Zero Outage Zertifizierung der Deutschen Telekom erhalten, bereits zum fünften Mal in Folge. Die erneute Zertifizierung bestätigt die hohe Stabilität und Servicequalität unserer Lösungen und steht zugleich für einen Qualitätsansatz, der weit über die technische Verfügbarkeit einzelner Systeme hinausgeht.
Kommunikation gehört zur geschäftskritischen Infrastruktur eines Unternehmens. Ob Kundenservice, Vertrieb oder die tägliche Zusammenarbeit: Kommunikationslösungen müssen zuverlässig funktionieren. Ausfälle oder Störungen können Arbeitsabläufe unterbrechen, die Erreichbarkeit beeinträchtigen und sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit auswirken.
Umso wichtiger sind Strukturen und Prozesse, die dazu beitragen, Risiken frühzeitig zu erkennen und die Servicequalität dauerhaft auf einem hohen Niveau zu halten. Genau hier setzt die Zero Outage Initiative der Deutschen Telekom an.
Technologie, Prozesse und Risikomanagement im Zusammenspiel
Zero Outage verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz für einen stabilen ITK-Betrieb. Im Fokus steht nicht nur die eingesetzte Technologie. Genauso wichtig sind auch einheitliche Prozesse und ein konsequentes Risikomanagement.
Für die Zertifizierung müssen die definierten Qualitätsanforderungen regelmäßig erfüllt werden. Dass Enreach die Zero Outage Zertifizierung erneut erhalten hat, bestätigt damit auch die kontinuierliche Arbeit unserer Teams an stabilen Prozessen und einer verlässlichen Servicebereitstellung.
Für unsere Kunden ist vor allem das Ergebnis entscheidend: Kommunikationslösungen, auf die sie sich im täglichen Geschäftsbetrieb verlassen können.
Enreach freut sich, erneut das Zero Outage Zertifikat der Deutschen Telekom entgegenzunehmen (im Bild zu sehen v.l.n.r.): Eduardo Manrique, Tobias Krebs und Marco Crueger von Enreach sowie Cindy Charlier und Ralf Zacke von der Deutschen Telekom).
Qualität ist eine kontinuierliche Aufgabe
Zuverlässigkeit lässt sich nicht mit einer einmaligen Maßnahme sicherstellen. Anforderungen verändern sich, Technologien entwickeln sich weiter und auch Prozesse müssen regelmäßig überprüft und angepasst werden.
Deshalb arbeiten unsere Teams kontinuierlich daran, bestehende Abläufe weiterzuentwickeln, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und die Qualität unserer Services nachhaltig sicherzustellen. Die wiederholte Zero Outage Zertifizierung ist eine Bestätigung dieses kontinuierlichen Qualitätsanspruchs.
Langjährige Partnerschaft als Basis
Gleichzeitig steht die erneute Zertifizierung für die enge und langjährige Zusammenarbeit zwischen Enreach und der Deutschen Telekom.
Eine hohe und verlässliche Servicequalität entsteht dort, wo Technologie, Prozesse und Menschen gut zusammenspielen. Der regelmäßige Austausch und die enge Zusammenarbeit der Teams auf beiden Seiten leisten deshalb einen wichtigen Beitrag dazu, die hohen Zero Outage Standards dauerhaft zu erfüllen.
Die fünfte Zertifizierung in Folge ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich: gemeinsam mit unserem Partner auch künftig daran zu arbeiten, unseren Kunden stabile und zuverlässige Kommunikation im täglichen Geschäftsbetrieb zu ermöglichen.
Unser Dank gilt allen Kolleginnen und Kollegen bei Enreach und der Deutschen Telekom, die mit ihrem täglichen Engagement zu diesem gemeinsamen Erfolg beitragen.
Enreach hat auch in diesem Jahr die Zero Outage Zertifizierung der Deutschen Telekom erhalten, Das Zero Outage Zertifikat unseres Partners Deutsche Telekom bestätigt die hohe Stabilität und Servicequalität unserer Lösungen.
