Enreach Partnerkonferenz 2026 zeigt Chancen in der Business-Kommunikation
Unter dem Motto „Generation KI verstehen – Zukunft erfolgreich gestalten“ zeigte Enreach auf der Partnerkonferenz 2026 in Essen, wie sich Fachhändler, Reseller und Systemhäuser auf neue Anforderungen im Markt einstellen können. Im Oktogon auf dem Gelände der Zeche Zollverein kamen Enreach Experten, Partner und interessierte ITK-Fachleute zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen in der KI-gestützten Geschäftskommunikation, Produktneuheiten und konkrete Vermarktungschancen auszutauschen.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand die Frage, wie sich Kommunikation, Kundenservice und Zusammenarbeit verändern, wenn eine neue Generation von Entscheidern digitale Technologien und KI als selbstverständlichen Bestandteil des Arbeitsalltags betrachtet. Enreach gab Einblicke in die Produktstrategie und Roadmap und zeigte, wie Partner KI-basierte Kommunikationslösungen verständlich und erfolgreich bei Kunden positionieren.
KI als Chance für Partner und Mittelstand
Praxisnahe Vorträge und Anwendungsbeispiele machten deutlich, wie KI Unternehmen dabei unterstützen kann, Prozesse zu automatisieren, Erreichbarkeit zu verbessern und Mitarbeitende im Arbeitsalltag zu entlasten. Ein besonderer Fokus lag auf Lösungen, die Partnern den Einstieg in KI-gestützte Kommunikation erleichtern und sich direkt in konkrete Kundenanforderungen übersetzen lassen.
Dazu zählt unter anderem die DialoX Plattform, mit der Partner Automatisierungs-, Chat- und Voicebot-Lösungen erstellen, anpassen und in bestehende Kommunikationskanäle integrieren können. Über den DialoX KI-Marktplatz stehen zudem vorkonfigurierte Anwendungen bereit, mit denen sich wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Auskünfte oder Bestellannahmen automatisieren lassen, ohne tief in die Entwicklung einzusteigen.
Auf der Partnerkonferenz stellte Enreach die nächsten Entwicklungsschritte der eigenen DialoX KI-Plattform vor: Dank Agentic AI wird KI nicht nur noch einfacher zugänglich, sondern auch leichter in konkrete Geschäftsprozesse integrierbar. Statt feste Dialogverläufe zu definieren können Nutzer ein Ziel oder Anwendungsszenario prompten. Die KI-Lösung reagiert innerhalb von klaren Regeln flexibel auf Kontext, stellt Rückfragen und kann die nächsten Schritte ableiten. Das sorgt für natürlichere Dialoge, schafft weitere Mehrwerte für Kunden und entlastet Partner noch stärker von Entwicklungsaufgaben.
„Unsere Partner stehen vor der Aufgabe, KI für ihre Kunden verständlich und konkret nutzbar zu machen“, erklärt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach. „Auf unserer Partnerkonferenz haben wir Orientierung angesichts neuer Entwicklungen gegeben und ganz konkret gezeigt, wie sich KI-gestützte Kommunikation erfolgreich im Mittelstand einsetzen und vermarkten lässt.“
Ausblick auf Produkt-Roadmap, neues Partnerprogramm und Portal
Auf der Partnerkonferenz gab Enreach einen Ausblick auf das nächste Major Release der Swyx Kommunikationslösung, das unter anderem eine tiefere Integration in Microsoft Teams, erweiterte Funktionen rund um VisualGroups und neue Web Extensions mit sich bringt.
Auch für Enreach Contact zeigte Enreach die weitere Roadmap mit neuen Client-Versionen, nativer Web-App und zusätzlichen KI-Funktionen des persönlichen Assistenten Shomi.
Auf einem Marktplatz präsentierten zudem die Technologiepartner aurenz, CAS Software, CloudCTI und ThinkIn Net ihre Lösungen zur Ergänzung des Enreach Portfolios.
Enreach stellte vor Ort außerdem sein neues Partnerprogramm und ein entsprechendes Partnerportal vor. Beides wird die Vertriebs- und Marketingunterstützung für das Partnernetz stärken und dazu beitragen, attraktive Cross- und Up-Selling-Potenziale zu erschließen. Mit dem neuen Partnerprogramm führt Enreach den Produktberater-, Reseller- und Wholesale-Vertriebskanal weiter zusammen und vereinheitlicht Partnerstufen, Supportlevel und Incentivierung.
Das neue Partnerprogramm tritt am 1. Januar 2027 in Kraft. Unterstützt wird die Umsetzung von einem modernen, nutzerfreundlichen Online-Portal, das Partner unter anderem auch mit starken KI-Tools bei der vertrieblichen Arbeit unterstützt.
Perspektiven auf Kunden und Kommunikation
Neben den Einblicken in die Strategie, Partnerschaft und Produkt-Roadmap bot die Enreach Partnerkonferenz auch Expertenimpulse zu aktuellen Markt- und Kommunikationsthemen. Prof. Dr. Christian Stummeyer, Gründer, E-Commerce-Unternehmer, Unternehmensberater und Professor für Digital Commerce, sprach über den „Kunden der Zukunft“ und zeigte auf, welche veränderten Erwartungen auf IT-Unternehmen und Lösungsanbieter zukommen.
Ein weiterer Programmpunkt war der Vortrag von Mark T. Hofmann, staatlich zertifizierter Kriminal- und Geheimdienstanalyst sowie Spezialist für Behavioral- und Cyber-Profiling. In seiner Session „Profiling in Verhandlungen – Verhalten decodieren, Lügen erkennen, Interessen durchsetzen“ gab er Einblicke in psychologische Mechanismen der Kommunikation und zeigte, wie Verhaltensmuster in geschäftlichen Gesprächen besser verstanden werden können.
„Der persönliche Austausch mit unseren Partnern ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer Zusammenarbeit“, sagt Marco Crueger, VP Sales bei Enreach. „Gerade bei einem dynamischen Thema wie KI ist es wichtig, nicht nur über Technologie zu sprechen, sondern auch über konkrete Anforderungen im Markt, passende Vertriebsansätze und die Frage, wie wir gemeinsam Mehrwert für Kunden schaffen. Die Gespräche auf unserer Partnerkonferenz zeigen, dass der Bedarf an klar vermarktbaren KI-Lösungen weiterwächst. Wir unterstützen unsere Partner mit den richtigen Technologien, Materialien und Ansprechpartnern dabei, diese Chancen im Markt zu nutzen.“
Abgerundet wurde das Programm durch die Verleihung der Partner Awards für besondere Leistungen. Insgesamt konnten sich 16 Partner aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien über eine der begehrten Auszeichnungen freuen.
Die ausgezeichneten Partner im Überblick:
GREEN IT Das Systemhaus GmbH
Frings IT Solutions GmbH
Teccle Group GmbH
ITK NetSolutions GmbH
Cubeoffice GmbH & Co. KG
Team-IT Systemhaus GmbH
HOC GmbH
3iMedia GmbH
b-concept GmbH
sector27 GmbH
schmidt kom GmbH
MEDIA CALL IT GmbH
netgo group GmbH
systel solutions ag
Data-Way IT-Consulting GmbH
ACS DATA Systems AG
Enreach Geschäftsführer Dr. Ralf Ebbinghaus auf der Bühne bei der Partnerkonferenz 2026.
