Digital Normal

Als Olaf dem Kamerateam zeigen möchte, wie das Unternehmen mit der Swyx Lösung arbeitet, ruft mal wieder seine Schwiegermutter an… Durch Swyx Mobile kann Olaf sein Smartphone nahtlos in die Unternehmenskommunikation integrieren und auch mobil die Komfortfunktionen wie z. B. Makeln, Konferenz, Mitschneiden, Rufumleitungen, Voicemail abrufen und Statussignalisierung nutzen.

Olaf führt heute einige Kundengespräche am Telefon und ist gleichzeitig mit dem Kamerateam im Gebäude unterwegs, als plötzlich…
Dabei lernt er, dass es bei Swyx für jede Situation das passende Endgerät gibt. So kann er immer mit einem Höchstmaß an Flexibilität kommunizieren – selbst beim Kaffee kochen.

Olaf hat Schwierigkeiten, sich seine Kundenkontakte zu merken. Das führt mal wieder zu Verwechslungen…
Er findet heraus, wie diese peinliche Situation ganz einfach vermieden werden kann: Mit dem modernen Kontaktmanagement von Swyx werden Unternehmenskontakte einfach integriert. Die intelligente Kontaktaufbereitung ermöglicht Olaf die direkte Suche innerhalb des SwyxIt! Clients und die schnelle Identifizierung bei eingehenden Telefonanrufen.

Heute möchte Olaf dem Kamerateam seine Kollegin Monika vorstellen. Aber irgendwie wissen alle außer Olaf Bescheid, wo Monika steckt…
Olaf lernt, wie er sich in Zukunft unnötige Gänge sparen kann: Mit den erweiterten Statusinformationen sieht Olaf all seine Kollegen im Überblick und erhält Auskunft, ob diese gerade verfügbar sind.

Noch vor einigen Tagen mussten seine Kollegen Olaf bei dem „Digitalisierungs-Zeug“ unterstützen. Doch nun nimmt Olaf selbst die Zügel in die Hand…
Olaf pflegt einen neuen Kundenkontakt ein. So hat er immer direkten Zugriff auf vorhandene Kontakte und kann diese sofort per Mausklick anrufen.

Olaf ist bereits total in Urlaubsstimmung. Doch bevor es in den Urlaub geht, nimmt er noch wichtige Einstellungen vor…
Mit dem Swyx Call Routing kann Olaf spezifische Regeln zur Weiterleitung seiner Anrufe festlegen. So können Anrufe automatisch an Mitarbeiter weitergeleitet werden oder gehen direkt zur Zentrale. Dabei erlaubt der integrierte grafische Skript-Editor eine komfortable Gestaltung von Sprachdialogsystemen.

Olaf hat heute ein wichtiges Meeting mit einem Kunden, doch als er im Konferenzraum eintrifft, ist niemand da...
Dabei lernt Olaf das neue Collaboration-Tool Swyx Meeting kennen. Damit können Meetings in einem virtuellen Meetingraum stattfinden. Ob Videokonferenz, Chat, Screensharing oder Dokumentenfreigabe – mit Swyx Meeting stehen Olaf alle Türen offen.

Olaf berichtet darüber, wie sehr sich das Unternehmen, dank Swyx, in Bezug auf den Kundenservice verbessert hat…
In der Service-Abteilung des Unternehmens wird Olaf an das effiziente Warteschlangen-Management VisualGroups herangeführt. Olaf lernt, dass durch die integrierten Statistiken, ein persönliches Dashboard sowie die Performance der gesamten Gruppe dargestellt werden kann.