ANWENDERBERICHTE
UNIFIED COMMUNICATIONS IN DER PRAXIS
Eine Vielzahl von Unternehmen setzt bei der Kommunikation auf Swyx. Die Ansätze und Entscheidungskriterien für den Einsatz einer IP-Telefonanlage sind unterschiedlich. Neben den Kostenaspekten spielen auch Produktivitätsvorteile, die bei der Nutzung neuer Telefoniefunktionen entstehen, eine große Rolle. Die folgenden Anwenderberichte aus verschiedenen Branchen beschreiben die vielfältigen Einsatzszenarien von Unified Communications mit Enreach:
Individuelle Anpassung an die Unternehmensbedürfnisse
Eine besondere Stärke swyxbasierter Lösungen ist die Möglichkeit, das System mittels individueller Programmierungen an besondere Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen.
- Branche
Automobil-
industrie- Anzahl User
41
- Land
Österreich
Schnell & einfach aus jeder Anwendung heraus telefonieren
Nummer markieren und auf "Wählen" klicken. Der Mitarbeiter muss nun nur noch den Telefonhörer abheben. Garant hat den Client außerdem den eigenen Wünschen angepasst.
- Branche
Futtermittel-
herstellung- Anzahl User
160
- Land
Österreich
Flexibel, kosteneffizient & absolut zuverlässig
Die Swyx Lösung ließ sich problemlos an die TK-Anlage des chinesischen Mutterkonzerns anbinden. So konnte die Kommunikation einheitlich und effizient gestaltet werden.
- Branche
Elektro-
industrie- Anzahl User
60
- Land
Deutschland
Ohne großen Aufwand neue Standorte integrieren
Mithilfe eines einfach skalierbaren Systems können neue Standorte und viele neue Nutzer ohne großen Aufwand und kostengünstig in die Telekommunikationslösung integriert werden.
- Branche
Agrar-
produktion- Anzahl User
649
- Land
Österreich
Hohe Investitionssicherheit & steigende Mobilität
Viele Wielpütz Mitarbeiter sind im Lager, in der Logistik oder der Produktion unterwegs; dank der DECT-Telefone erhalten sie im ganzen Unternehmen eine sichere Verbindung mit gewohnter Sprachqualität.
- Branche
Automobil-
industrie- Anzahl User
255
- Land
Deutschland
Wartezeiten minimieren & Key-Account-Kunden priorisieren
„Dank des intelligenten Anrufmanagements von Swyx haben wir individuelle Regeln für die Behandlung von eingehenden Anrufen festgelegt. So konnten wir Abläufe optimieren und unsere Erreichbarkeit erheblich steigern.”
- Branche
Logistik-
branche- Anzahl User
80
- Land
Deutschland
Hohes Maß an Datensicherung & Ausfallsicherheit
Die neue Telefonanlage zeichnet sich durch ihre Möglichkeiten in den Bereichen Backup und Disaster Recovery aus. Diese Absicherung des Systems hat für ein Zahlungsinstitut wie hobex eine besonders wichtige Bedeutung.
- Branche
Finanz-
dienstleistung- Anzahl User
86
- Land
Österreich
Verkürzte Antwortzeiten & effektivere Rufumleitungen
„Wir legen Wert auf einen guten Service für unsere Mitglieder. Deshalb soll bei uns auch kein Gespräch ,blind’ weitergegeben werden”, erläutert Bernhard Zintgraf die Entscheidung für SwyxWare.
- Branche
Interessen-
vertretung- Anzahl User
120
- Land
Deutschland
Reseller Success Story
Nachrichtentechnik Bielefeld
„Das Portfolio von Enreach bietet uns noch mehr Möglichkeiten, um die Prozesse unserer Kunden nachhaltig zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit deutlich zu steigern – das kommt gut an. [...] Wir können nach dem Baukasten-Prinzip aus dem gesamten Spektrum der Enreach Dienste die jeweils passenden Services für einen Kunden auswählen und so die individuell beste Lösung finden – und das alles dank der schlanken Abwicklung über die zentrale Operator-Online-Plattform ohne große, zusätzliche Administrationsaufwände.”
Qualität und Innovation
„Nach der Implementierung von Swyx steht uns ein modernes und einfach erweiterbares TK-System zur Verfügung, mit dem wir Abläufe deutlich effizienter gestalten können. [...] Mit Swyx haben wir unsere Kommunikation fit für die Zukunft gemacht.“
- Branche
Nahrungsmittel-
industrie- Anzahl User
400
- Land
Deutschland
PC & Telefon verknüpfen für mehr Effizienz am Arbeitsplatz
Durch CTI zu mehr Effizienz: Zahlendreher und zeitaufwändiges Eintippen von Rufnummern gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können Anrufe einfach per Mausklick aus einem Kontakt im E-Mail-Programm starten.
- Branche
Medien-
branche- Anzahl User
120
- Land
Deutschland
Uneingeschränkte Erreichbarkeit mit eigenen Features
Damit sich die zahlreichen eingehenden Anrufe priorisieren lassen, haben Tool IT und ORF-M gemeinsam mit der Redaktion ein System verschiedener Klingeltöne, je nach der Wichtigkeit des Anrufers, entwickelt.
- Branche
Medien-
branche- Anzahl User
5
- Land
Österreich
Servicequalität kontrollieren & optimieren
„Wir sind sehr zufrieden: Mit Swyx haben wir die Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Patienten deutlich gesteigert – ein entscheidender Vorteil für ein zahnmedizinisches Dienstleistungszentrum.“
- Branche
Gesundheits-
wesen- Anzahl User
53
- Land
Deutschland
Video-Conferencing, Call-Center Erweiterung & CRM Integration
„Besonders gut gefällt uns, dass wir im Rahmen des Wartungsvertrages automatisch an neuen Features partizipieren. Auf diese Weise verfügen wir immer über die neueste TK-Anlage.”
- Branche
Wohltätigkeits-
organisation- Anzahl User
377
- Land
Schweiz
Zukunftsfähige Kommunikation „made in Germany“
„Swyx ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Ich bin mir sicher, dass Swyx nicht nur unseren aktuellen, sondern auch künftigen Kommunikations-bedürfnissen gerecht wird.“
- Branche
Nahrungsmittel-
industrie- Anzahl User
60
- Land
Deutschland
Europäische Standorte ökonomisch vernetzt
„Die Swyx Lösungen erleichtern die interne Kommunikation erheblich. Insbesondere in der Zusammen-arbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht SwyxWare eine deutliche Workflow-Optimierung."
- Branche
Möbel-
industrie- Anzahl User
700
- Land
Deutschland
Individuelle Voice-Mail & intelligente Weiterleitung
„Das erhöht die Bürgerfreund- lichkeit [...} erheblich, denn statt eines Besetztzeichens erhalten die Anrufer jetzt immer einen direkten Ansprechpartner oder zumindest eine persönliche Mailbox.”
- Branche
Öffentlicher Dienst
- Anzahl User
180
- Land
Deutschland
Einsamkeit in der Corona-Krise bekämpfen
„Für mich war es toll zu erleben, dass meine Ideen und Vorschläge ein offenes Ohr fanden und ernst genommen wurden. Data-Way war immer bemüht, unsere Ideen rasch und bestmöglich umzusetzen [...] .“
- Branche
Sozialer Dienst
- Anzahl User
2000
- Land
Österreich
Unterstützung für Helfer - DRK setzt auf Swyx
„Durch das kostenlose Angebot von Swyx können wir unsere Vorstandssitzungen, Jugendrotkreuzmeetings und vieles mehr ganz einfach online abhalten“.
- Branche
Wohltätigkeit
- Anzahl User
-
- Land
Deutschland
Nothilfe Hotline- Unterstützung in der Corona-Krise
„Trotz des sehr engen Zeitplans gelang es uns durch die ausgezeichnete und pragmatische Unterstützung von Data-Way, die Hotline sehr rasch in Betrieb zu nehmen [...] .“
- Branche
Sozialer Dienst
- Anzahl User
_
- Land
Österreich
Zukunftssichere & skalierbare Investition
Gemeinsam mit Team-IT unterstützt Swyx bei der Herausforderung, neue Mitarbeiter und neue Standorte deutschlandweit schnell zu integrieren.
- Branche
Rechtsberatung/
Steuerberatung- Anzahl User
160
- Land
Deutschland
Enreach Virtual Agent im Einsatz
INKASSODIENSTLEISTER VERBESSERT MIT CHATBOT KONSUMENTENDIALOGE
„Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit Enreach einen kompetenten Partner im Bereich KI gefunden zu haben. Sowohl die Bot-Technologie als auch die Entwicklungsplattform und der Support lassen nahezu keine Wünsche offen – und die wenigen Verbesserungsvorschläge, die wir machen, werden von Enreach gerne angenommen, da das Unternehmen genau wie wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung setzt.“
Neue Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit
„Durch die Ausbreitung des Corona-Virus nahmen die Themen Telefonaufkommen und Homeoffice [...] schlagartig völlig neue Dimensionen an [...]."
- Branche
Automobilindustrie
- Anzahl User
300
- Land
Deutschland
Für die Zukunft das richtige Konzept
„Kundenservice wird bei uns großgeschrieben [...]. Deswegen freue ich mich [...], dass wir in diesem wichtigen Bereich mit Swyx und 3iMedia noch einmal deutlich besser aufgestellt sind [...]"
- Branche
Textilbranche
- Anzahl User
350
- Land
Deutschland
Zukunftssichere Kommunikation am neuen Standort
„[...] Die Swyx Lösung deckt unsere Telefonie-Anforderungen einschließlich des Hotline-Betriebs zuverlässig ab und die Gespräche zeichnen sich durch ein klares, natürliches Klangbild aus.“
- Branche
Textilbranche
- Anzahl User
215
- Land
Deutschland
IP-Telefonie mit Swyx
„Das war dringend nötig! Endlich eine moderne Telefonielösung die zu uns passt." - sagt Guido Scheibe, IT-Leiter Metallbau Schubert GmbH
- Branche
Metallbranche
- Anzahl User
-
- Land
Deutschland
Chatbots verbessern Kommunikation
Häufig vorkommende Frage- oder Problemstellungen können durch Chatbots abgewickelt werden.
- Branche
Finanz-
dienstleistung- Anzahl User
310
- Land
Deutschland
Einheitliche Telefonie - Unabhängig vom Standort
Flexible Kommunikation und Zusammenarbeit unabhängig vom Aufenthaltsort und Endgerät
- Branche
Industrie und Maschinenbau
- Anzahl User
200
- Land
Deutschland
Verbesserte Prozesse im Arbeitsalltag
„Die Umstellung auf eine flexible, zeitgemäße Kommunikationslösung aus der Cloud hat sich für uns voll und ganz ausgezahlt.”
- Branche
Freizeitbranche
- Anzahl Mitarbeiter
70
- Land
Deutschland
Digitalisierung mit Swyx
Schnell war klar, dass die Swyx IP-Telefonanlage die ideale Lösung war. Aufbau der Oberfläche, die vielen Funktionen und das Preis-Leistungs-Verhältnis hat überzeugt.
- Branche
Öffentlicher Dienst
- Anzahl User
-
- Land
Deutschland
Eine private Cloud für die echte Reber Mozart-Kugel
Mit der Swyx Lösung werden Prozesse effektiver, die Mitarbeiter erfreuen sich an den vielseitigen Kommunikationsmöglichkeiten und das Unternehmen reduziert erheblich den Energieverbrauch und verringert somit den CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr.
- Branche
Nahrungsmittel-
industrie- Anzahl User
141
- Land
Deutschland
Digitale Brücken bauen
Telenova baut mit Swyx die Brücke in die digitale Welt. Die moderne Kommunikationslösung ist flexibel, vereinfachte die Zusammenarbeit und ist standortübergreifend im Einsatz.
- Branche
Stahl-, Maschinen-
und Anlagenbau- Anzahl User
291
- Land
Deutschland